Libro de Reclamaciones

En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su Reglamento (D.S. N° 011-2011-PCM)

Importante: La diferencia entre RECLAMO y QUEJA es que el reclamo está relacionado con el producto o servicio adquirido, mientras que la queja se refiere al servicio de atención al cliente.

I. Identificación del Consumidor

Nombre Completo *

Tipo de Documento *

DNI

C.E.

Pasaporte

Número de Documento *

Dirección *

Teléfono *

Email *

II. Identificación del Bien o Servicio

Tipo *

Producto

Servicio

Monto Reclamado (S/) *

Descripción del Producto o Servicio *

III. Detalle de la Reclamación

Tipo de Reclamación *

RECLAMO

Disconformidad relacionada al producto o servicio

QUEJA

Disconformidad con la atención al cliente

Detalle de la Reclamación *

IV. Pedido del Consumidor

¿Qué solicita del proveedor? *

Declaro que la información proporcionada es verídica y autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733). Asimismo, entiendo que la formulación de este reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI. *

Datos del Proveedor

Razón Social: Ravehub

Dirección: Lima, Perú

Conforme al Art. 150 de la Ley 29571 y D.S. 011-2011-PCM

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