Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Información que Recopilamos

Para gestionar la venta de entradas y garantizar la seguridad de los eventos, recopilamos los siguientes datos:

• Datos de Identificación: Nombre completo, número de documento de identidad (DNI, RUT, Pasaporte), fecha de nacimiento y nacionalidad.
• Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono móvil (para envío de tickets y notificaciones vía WhatsApp/SMS) y domicilio.
• Datos Transaccionales: Historial de compras, método de pago utilizado y detalles de facturación. (Nota: Ravehub NO almacena números completos de tarjetas de crédito; estos son procesados por pasarelas de pago certificadas PCI-DSS).
• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y comportamiento en el sitio (a través de Cookies y Píxeles).

2. Finalidad del Tratamiento

Usted autoriza a Ravehub a utilizar sus datos para las siguientes finalidades:

• Gestión del Servicio: Procesar la compra, emitir el E-Ticket nominativo y controlar el acceso al evento (validación QR).
• Comunicación Transaccional: Enviarle sus entradas, notificaciones de cambios de horario, o avisos de pago de cuotas pendientes.
• Marketing y Publicidad: Enviarle novedades, preventas exclusivas, ofertas de futuros eventos y promociones de terceros aliados, a través de correo electrónico, mensajería instantánea (WhatsApp Business API, Bots) y SMS.
• Perfilamiento Comercial: Analizar sus preferencias musicales y de compra para personalizar la publicidad que ve en nuestras redes y sitio web.

3. Compartición de Datos con Terceros

Para la ejecución del servicio, sus datos serán compartidos obligatoriamente con:

• Organizadores y Productoras: El Organizador del evento (ej. Productora del Festival) recibirá su nombre, DNI y correo para gestionar la seguridad, el ingreso y cumplir con normativas legales locales.
• Autoridades: En caso de requerimiento legal o por razones de seguridad sanitaria/pública.
• Proveedores de Servicios: Servidores de hosting (AWS/Vercel), herramientas de mailing y plataformas de atención al cliente.

4. Política de Cookies y Rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros (como Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel) para:

• Recordar su sesión y carrito de compras.
• Mostrarle anuncios relevantes en otras páginas web y redes sociales (Retargeting).
• Analizar el tráfico del sitio para mejorar nuestra plataforma.

Al navegar en Ravehub, usted acepta el uso de estas tecnologías de rastreo.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas (cifrado SSL, firewalls) para proteger sus datos. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Ravehub no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas por parte de terceros no autorizados (hackers), siempre que hayamos actuado con la diligencia debida.

6. Derechos ARCO

Dependiendo de su país de residencia, usted tiene derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestra base de marketing.

Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud formal a: contacto@ravehublatam.com

Nota: No es posible eliminar datos fiscales o transaccionales de compras activas o pasadas si la ley nos obliga a conservarlos por un periodo determinado.

7. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o según lo requiera la ley aplicable. Los datos de transacciones se conservan por un mínimo de 5 años para fines fiscales y contables.

8. Cambios en la Política

Ravehub se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a nuevas prácticas comerciales o legislativas. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente tras su publicación en el sitio.